Dar de baja cuenta donde tengo la hipoteca CAJAMAR 🥇 Foro Hipotecas y otros Prestamos 🥇 p00 🥇 p500 🏦

Alberto, no me digas, que en el Banco de España hay alguien que responden a las dudas por fono

Que bueno es saberlo.
Si pones aquí el teléfono igual lo saturamos.

Te ha dicho lo que hemos puesto en varios hilos, al menos confirma que aquí normalmente no ponemos tonterías.

Pero cuenta13, como que tonterías, si somos punto de referencia, seguro que el tipo del Banco de España ha consultado el foro para no cagarla con la respuesta.
Me alegro de que se vayan aclarando las cosas para Alberto, a ver si al final te puedes reír de ellos.
Saludos.

Pues sí, me han atendido aquí:

Servicio de Reclamaciones
Consultas sobre normativa de transparencia bancaria y reclamaciones

Oficina Virtual Reclamaciones

Tfno.: 901 545 400


En la página del BDE arriba a la derecha donde pone Contacto

Bueno pues ya he dado orden para que no haya en la cuenta ningún ingreso de ningún tipo, sólo pasaré periódicamente el importe de la hipoteca, y dejaré un margen de unos 60 euros, porque aún son capaces de cobrarme comisión, dejarme descubierto y luego pedirme demora, y no tengo ganas de más líos.

Para la siguiente vez que me cobren comisión, como ya no deberían, pondré esta reclamación:

D. XXX, con DNI XXX, vecino de XXX, con domicilio en c/ XXX, CP XXX, tel. XXX, e-mail: XXX
EXPONGO:
Soy titular de la cuenta nº XXX, en la que se cargan los vencimientos periódicos de mi préstamo hipotecario (vencimiento xx-xx-xxx).
El xx-xx-xx se me han cobrado x € en concepto de “Cargo servicios” ó "comisión" (esto ya lo que pongan).
Esta cuenta se destina única y exclusivamente al pago de los vencimientos periódicos de la hipoteca y no tiene servicios anexos.
El Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen para dar servicio a un préstamo hipotecario. Desde la perspectiva de las buenas prácticas bancarias, no sería correcto cobrar dicha comisión.
SOLICITO:
- La devolución de los xx euros,
- Que no se me cobre dicho cargo, o
- Que se me habilite otro procedimiento para realizar los pagos del préstamo hipotecario sin coste alguno.



Dejo aquí la queja que presentaré, además de para tenerla yo localizada, para que todos los afectados hagamos lo mismo.

Una vez presente esta queja, si en 2 meses no tengo respuesta favorable, pues la pertinente reclamación en el BDE

Yo pase hace año y medio por lo mismo pero con caja Duero y desde entonces no me cobrn ni una sola comision, adelante que tienes todas las de ganar

Bueno, vengo de presentar una queja formal por escrito con el documento pertinente.

Aquí la cuelgo por si os sirve de ayuda


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Ahora a esperar. Tienen 2 meses, si no hay respuesta pues a consumo y al banco de españa.

A mí me pasó lo mismo con Caja Cantabria y el Servicio de atención al cliente de la caja me dio la razón sin tener que recurrir al Banco de España. Y no sólo dejaron de cobrármela, sino que me devolvieron todo lo que me habían cobrado años atrás. Eso sí, no tienes que tener nada más que la hipoteca, ni tarjetas ni un recibo suelto ni nada.

Alberto, gracias por subir los doc.
Suerte en tu aventura

Bueno parece que ha funcionado la reclamación, me han devuelto el dinero de la comision, espero que no me la vuelvan a cobrar (que tampoco me extrañaría).
Lo que todavía no he recibido es la contestación (ni por escrito ni por ningún otro medio) a la reclamación que puse por escrito.

Yo les reclamé por escrito y les puse el siguiente razonamiento: en la cuenta de la hipoteca tengo también los recibos de agua, luz, etc, por los queCajamar cobra una comisión al emisor. Si me cobrais comisión por la cuenta de la hipoteca, quito todos esos recibos de ahí y dejo sólo la hipoteca, de forma que no me podreis cobrar ni comisión por la cuenta, ni cobrareis comisión al emisor de los recibos.

Además, en Cajamar tengo la nómina, tarjeta de crédito, etc

Cualquiera con dos dedos de frente hubiera dicho "OK, dejamos de cobrarte la comisión de mantenimiento de cuenta de la hipoteca, pero mantén los recibos".

Pues no: me volvieron a pasar la comisión por la cuenta

¿Resultado? Me llevé los recibos al Popular-e, que me devuelve el 6% y ahora Cajamar no ve un céntimo por esa cuenta

Son completamente idiotas, con razón cada vez pierden más dinero.

Es que los procedimientos de las empresas a veces son inútiles, y cuando las empresas se ciñen exclusivamente a los procedimientos escritos y no hay una cabeza pensante que se los pueda o quiera saltar, ocurren estas cosas.