Bueno gonso, tomate nota:
www.bde.es/servicio/re... eclama.htm
en esa dirección es donde puedes presentar la reclamación por internet, y tomate nota de esta otra si lo quieres hacer por teléfono:
SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA, teléfono 913.
386.530
Metete en dicha pagina o llama por teléfono y realizas la gestión, no obstante, antes de presentar la reclamación tienes que acuder el Defensor del Cliente de esa entidad. Pero por informarte puedes acudir directamente, además me parece que hay un resumen de las reclamaciones llevadas a cabo por el Banco de España...