Ayuda Bnext!!!!
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#31:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Ildaso,  Envío Publicado: Vie Mar 27, 2020 5:09 pm
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Bnext Escribio:
Ildaso Escribio:
Me han bloqueado un pago de 1950€. Ahora ese dinero está en el “limbo”. Según me dicen tiene problemas con los pagos. Espero se solucione hoy, ya que es mucho dinero. Esta tarjeta JAMÁS me había fallado.

Hola,

Esta mañana hemos tenido una incidencia en el sistema que ha afectado a los pagos con tarjeta, es por esa razón por la que ha tenido que fallarte. Ya está todo solucionado, pero si continúas con la incidencia, por favor sigue en contacto con soporte para que te lo puedan arreglar cuanto antes vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos
Solucionado! Gracias!!
#32:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Bnext,  Envío Publicado: Vie Mar 27, 2020 6:24 pm
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Ildaso Escribio:
Bnext Escribio:
Ildaso Escribio:
Me han bloqueado un pago de 1950€. Ahora ese dinero está en el “limbo”. Según me dicen tiene problemas con los pagos. Espero se solucione hoy, ya que es mucho dinero. Esta tarjeta JAMÁS me había fallado.

Hola,

Esta mañana hemos tenido una incidencia en el sistema que ha afectado a los pagos con tarjeta, es por esa razón por la que ha tenido que fallarte. Ya está todo solucionado, pero si continúas con la incidencia, por favor sigue en contacto con soporte para que te lo puedan arreglar cuanto antes vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos
Solucionado! Gracias!!

Hola,

¡Nos alegra oír eso! Muy feliz

Buen finde
#33:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Preciosaaa,  Envío Publicado: Jue Abr 09, 2020 6:13 pm
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menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
#34:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Imwaterprooff,  Envío Publicado: Jue Abr 09, 2020 8:28 pm
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Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.
#35:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Boleskine,  Envío Publicado: Vie Abr 10, 2020 10:04 am
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imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

De verdad que no entiendo como una PREPAGO admita cargos negativos
Si usamos prepago, entre otras cosas, es para evitar ESTO MISMO.
#36:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Preciosaaa,  Envío Publicado: Vie Abr 10, 2020 11:19 am
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imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

yo te aconsejo que hables con ellos y te cancelen esa compra
#37:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Bnext,  Envío Publicado: Lun Abr 13, 2020 9:49 am
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preciosaaa Escribio:
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena

Hola,

Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.

De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.

Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
#38:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Bnext,  Envío Publicado: Lun Abr 13, 2020 9:51 am
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imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

Hola,

Para que puedan ayudarte con estos trámites, es necesario que contactes con el equipo de soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es.Nosotros desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta para poder ver qué es lo que ha pasado exactamente, pero ellos pueden ayudarte con ello.

Saludos y disculpa las molestias.
#39:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Jgalera,  Envío Publicado: Mie Abr 22, 2020 9:46 am
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imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

Como usuario de la tarjeta (esta y otras)
Dejar la cuenta a 0 no sirve para nada si la compra ya la habías autorizado (con el PIN SMS recibido o en webs sin 3D secure simplemente poniendo el código de atrás) quien te debe hacer la devolución y no entregar el producto/servicio es el vendedor previa solicitud por tu parte de anulación del pedido.

Si el problema es que han hecho un cargo no autorizado por tu parte entonces previa demostración de que no ha sido autorizado entonces si que tendría que entrar el tema antifraude, revisar el caso, y en caso de demostrarse la estafa pues te deberían de devolver el dinero.
#40:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Preciosaaa,  Envío Publicado: Jue Abr 23, 2020 8:28 pm
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Bnext Escribio:
preciosaaa Escribio:
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena

Hola,

Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.

De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.

Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.

que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
#41:  Re: Ayuda Bnext!!!!  Autor: Bnext,  Último Mensaje Publicado: Mie Oct 07, 2020 9:29 am
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rankiano Escribio:
De nuevo los de Bnext han vuelto a bloquear los ingresos por tarjeta de crédito.
No se sabe qué intereses o política están realizando los de BNEXT, pero es asi.
Llevo más de 10 días que siempre me da error de Bnext y no se puede finalizar los ingresos con tarjetas de crédito.
Da error para todas las tarjetas de crédito y de TODOS LOS BANCOS.
MUY MAL, REQUETEMAL LOS DE BNEXT!!!!

Hola,

Cuando hay algún usuario que tiene problemas al ingresar por tarjeta, lo que suele funcionar es desvincular esa tarjeta y volver a vincularla desdfe la app, o incluso desinstalar y volver a instalar la app.

Sentimos las molestias que te ha podido ocasionar. ¿Has escrito a soporte? Ellos tienen acceso a tu cuenta para poder comprobar por qué te pasa y ayudarte a solucionarlo si no te funciona como te comentamos. Recuerda que puedes escribirles por el chat de Ayuda de la app o al email support @ bnext.es

Un saludo

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