Últimos Mensajes de Ansanes ✈️

Enhorabuen supertoni. Yo de ti me pensaría lo de venderlo. El ordenador está de puta madre. Si lo pruebas te lo quedas seguro.

Es que ahora, después de reclamar porque no me aceptaban las transferencias tal como me dijeron al principio me la están pidiendo.
Por motivos "evidentes" no se la quiero enviar.

Cuando abrí la cuenta no me la pidieron así que considero que no tengo obligación de presentarla.

¿A alguien le han pedido copia de la nómina?

Al final presenté la reclamación el lunes. La cuestión es que hoy me han llamado de la sucursal pidiéndome una copia de la última nómina.
En su día cuando me inscribí en la campaña no me la pidieron, así que estamos en las mismas, me están pidiendo condiciones a posteriori que en el momento de la negociación inicial no me exigieron (presentar copia de la nómina, en este caso)

Ok. Mañana me planto en la oficina a ver que pasa.

Gracias supertoni. Me has hecho replantearme la situación y voy a proceder a presentar una reclamación. Por cierto ¿Como hay que hacerlo?.
¿Me presento en el banco, pido una hoja de reclamaciones y la relleno allí mismo o la llevo ya desde casa?.
La hoja de reclamaciones, ¿se queda el banco una copia y la otra la llevas a la oficina del consumidor, no?

Un saludo y muchas gracias.

Yo ya paso del tema. Estoy esperando a ver que pasa con una domiciliación que he cambiado y doy de baja la cuenta.
Visto lo visto, no tengo ganas de estar comprometido con este banco durante 30 meses la verdad. Y además haciendo "trampas". Cualquier día les da por pedirme una copia de la nómina o algo así y que pasaría.

La reclamación que puse fue esta:

Hola. Me gustaría exponer mi queja sobre el trato recibido por su banco. Hace más de dos meses fuí a una de sus sucursales para acogerme a la promoción en la que se regalaba un ordenador portatil macbook air por tener domiciliada la nómina y varios recibos.
La persona que me atendió en la sucursal me dijo lo que debía hacer para obtener el regalo y así lo hice; domiciliación de recibos, contratación de tarjeta e ingreso de nómina mensualmente.
Pues bien. Hoy he ido a la sucursal y la misma persona me ha informado de que se me ha denegado el regalo por no cumplir las condiciones de la promoción, cuando yo en todo momento he hecho lo que se me ha indicado por su parte, poseyendo documentos que lo acreditan.
Me parece una falta de respeto por parte del banco hacía sus clientes y les pido que me proporcionen una...
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Contestación a la reclamación que puse en la web del banco popular:

Code::

Acusamos recibo a su correo electrónico de fecha 5 de enero de 2012, y en contestación al mismo, le indicamos que este Servicio de Atención al Cliente ha observado que durante el periodo de la campaña de domiciliación de nuevas nóminas, usted no cumplió con los requisitos de la misma, motivo por el cual no fue posible la entrega del regalo correspondiente.
 
Sin embargo, hemos tenido conocimiento de que la sucursal, a pesar de encontrarse fuera del plazo de la campaña y como atención comercial, le ha ofrecido dicho regalo, condicionando su entrega a la correcta domiciliación de su nómina y cumplimiento de los demás requisitos a lo cual usted no ha accedido.
 
Por todo ello, procedemos a cerrar su expediente de reclamación.
 
Atentamente,
 
 
 
Banco Popular
Servicio de Atención al Cliente

Hoy han tenido los santos cojones de llamarme para hacerme una encuesta de satisfacción cuando aún ni se han dignado en contestar a la reclamación que puse hace ya 2 semanas.

Se lo he dejado clarito a la encuestadora.

Y encima me han jodido la siesta.

A mi la experiencia me ha servido, por lo menos, para conocer como trabaja el popular y lo poco serios que son.
Es el típico banco de la vieja escuela que te cobra comisiones por todo y encima no cumplen su palabra y se desdicen a la mínima oportunidad.
Me imagino negociando una hipoteca con ellos o reclamándoles una comisión indebida y se me ponen los pelos de punta.

Yo les he envíado la reclamación a través de un formulario que tienen en su web. Luego llamé al departamento de atención al cliente y me han confirmado que la tienen registrada, pero que tienen 2 meses para responderme. No se me ocurre que otra vía seguir, a parte de ir al juzgado claro, aunque no tengo muchas ganas.

vetoret Escribió:

Gracias portuense.

Al final esta mañana he pasado por la sucursal y me han cambiado el tipo de ingreso de transferencia a efectivo en ventanilla, pero no me ha dado ningun impreso para firmarlo. Es el SER116?
Mañana llamare y le comentare a ver que pasa con ese informe. El ingreso ya lo he hecho.

Me han deseado suerte, a ver si "colaba el ingreso en el sistema y recibia el Macbook" Neutral

Lo que mas rabia me da es la cantidad de tiempo perdido. Una cosa que no me he acordado de preguntar es, las anteriores nóminas que ya habia ingresado, no cuentan para el minimo de 30 de permanencia no?

Vetoret, no te puedo ayudar con el tipo de impreso a firmar por admitirte ingresos por ventanilla, yo he utilizado transferencias. Puedo decirte que en las condiciones que he firmado pone:

" se entiende por domiciliación de la nómina tanto la transferencia de forma automática recibida mensualmente como cualquier otro tipo de transferencia, ingreso mediante cheque e ingreso en efectivo. No obstante, en los supuestos en los que la domiciliación no se realice de manera automática, el cliente deberá notificar al banco por escrito que...
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Hola. Hace tiempo que sigo este foro pero nunca había posteado nada.
Os quiero contar mi experiencia.
A finales de Octubre yo y 5 compañeros más decidimos domiciliar la nómina en el popular para sacarnos un macbook air.
En la sucursal a la que fuímos nos aceptaron ingresar la nómina como transferencia y negociando con ellos conseguimos que nos quitaran las comisiones metiéndonos en el colectivo de funcionarios. Pues bien, después de 2 meses ingresando la nómina y con los recibos domiciliados, nos envía un email el de la oficina diciendo que desde "Madrid" les habían comunicado que no entrabámos en la promoción al no tener domiciliada la nómina realmente. Nosotros habíamos firmado un papel en el que decía que la transferencia que hacíamos era el ingreso de la nómina pero aún así nada de nada.
Desde la sucursal se nos dió la opción de probar haciendo ingresos por ventanilla de cheques como nómina y así lo hicimos.
Bueno, hoy acabo de hablar con el del banco y me ha dicho que al final nada de nada.
En resumen, nos han tenido mareados 3 meses con la campaña esta, domiciliando recibos, contratando tarjeta, etc. para al final quedarnos sin macbook air. Cuando según la gente de...
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