PROBLEMA CON CITIBANK 🥇 Foro Tarjetas de Credito o Debito 🏦

Buenas tardes,

Les quiero exponer esta situación por si alguien ha tenido el mismo problema, saber como ha conseguido resolverlo.

Dispongo desde hace años de una tarjeta VISA CITIBANK de la cual he ido pagando regularmente la correspondiente cuota. El mes pasado me incrementaron la cantidad por una "serie de gastos" que no me explicaron exactamente a que correspondían. Decidí devolver el recibo y reclamar un estracto y de esta manera hacer efectivo el pago de la deuda y así finalizar la relación con esta entidad para evitar tantos gastos y intereses. El problema es que se niegan a enviar este extracto y sólo me informan telefónicamente incluso haciéndome descuentos y me ha sorpendido, ya que si operan de esta manera yo ya no me fío de pagar nada más, quiero hacerlo de forma legal y que no se vayan acomulando comisiones ni intereses mientras pasa el tiempo porque yo quiero solucionarlo antes posible.
Me han comentado la posibilidad de depositar el dinero en el Banco de España o en un juzgado y así Citibank solo cobraría la deuda que puediera justificar, pero no se si esto lo puedo hacer por mi cuenta o si necesito un asesor o abogado.

Gracias de antemano por vuestros comentarios.