Bueno, bueno como esta de calentito el tema.... Hay q reclamar coño, hay q cogerse el libro de estilo del Banco Popular y darle al verbo y escribir, no hace falta 6 folios como yo, pero, escribir, y nada de mandarlo por Mail al Servicio de Atención al Cliente, escrito a la Sucursal donde te han tomado el pelo, que te lo sellen con copia para ti, sellada tb por supuesto, y a esperar.
Como ya postee hace unos días, puse la correspondiente reclamación en la sucursal y, tb como mencioné, por la cara q pusieron al leerla no debió de gustarles mucho, sin faltarles en ningún momento el respeto, pero con las verdades del barquero, adornandolas, con cera, con muuuucha cera, que es lo q mas les duele.
Pues bien el lunes 23, llamada desde la dirección de la sucursal, dándome mucha vaselina, muuuuuucha vaselina, q si tal q si cual, q si tengo toda la razón, q me presentan excusas (si no me pilla de improviso, le grabo al tio la conversación, pa mearse oigan), y yo q si, q me parece muy bien pero q la reclamación no la voy a retirar. Me dicen q en dos días me dan la solución definitiva, y hete aquí q el viernes 27 me dicen que..... Tachin, el Mac ya lo... Leer más ...
Bueno, bueno como esta de calentito el tema.... Hay q reclamar coño, hay q cogerse el libro de estilo del Banco Popular y darle al verbo y escribir, no hace falta 6 folios como yo, pero, escribir, y nada de mandarlo por Mail al Servicio de Atención al Cliente, escrito a la Sucursal donde te han tomado el pelo, que te lo sellen con copia para ti, sellada tb por supuesto, y a esperar.
Como ya postee hace unos días, puse la correspondiente reclamación en la sucursal y, tb como mencioné, por la cara q pusieron al leerla no debió de gustarles mucho, sin faltarles en ningún momento el respeto, pero con las verdades del barquero, adornandolas, con cera, con muuuucha cera, que es lo q mas les duele.
Pues bien el lunes 23, llamada desde la dirección de la sucursal, dándome mucha vaselina, muuuuuucha vaselina, q si tal q si cual, q si tengo toda la razón, q me presentan excusas (si no me pilla de improviso, le grabo al tio la conversación, pa mearse oigan), y yo q si, q me parece muy bien pero q la reclamación no la voy a retirar. Me dicen q en dos días me dan la solución definitiva, y hete aquí q el viernes 27 me dicen que..... Tachin, el Mac ya lo tengo pedido, q... Leer más ...
Natigon, me alegro muchísimo, desde que leí tu primer mensaje y ví el convencimiento que tenías, sabía que lo lograrías, como así ha sido.
Estos hechos dejan las cosas donde deben estar y a cada cual con sus derechos y obligaciones, además supongo que será un acicate para todos aquellos que han sido rechazados porque los de la central dicen, porque los de arriban no lo ven claro...etc,etc.
¡¡¡FELICIDADES!!!
Muchas gracias portuense.
Espero que esto valga para más gente y como comentas, que no nos rindamos cuando queremos (y sabemos que estamos en nuestro derecho) conseguir algo.
Soy nueva en el foro, así que pido un poco de paciencia...
Estamos participando en la promocición del MacBook del Popular, y tengo algunas cosas que poner en común.
El día 26 de noviembre fui a informarme de todo el tema, todo de color de rosa, sin problemas, SIN COMISIONES de las tarjetas el primer año (????) cosa que me extraña...
El día 28 de noviembre firmamos todos los papeles, hicimos la transferencia (que según el del banco podía ser desde cualquier cuenta, sin importar el titular o en caja) y aparece por fin el contrato (como lo tenía que firmar mi marido, el del banco, "amablemente" sólo me dió los papeles donde van las firmas..., y ahí ya aparecían las comisiones de las tarjetas, que volvió a repetir que no se cobraban el primer año - ya os contaré...))
Hasta aquí, más o menos normal. En unos 10 días tienes el aparatito aquí, me dijo.
Pasamos el puente y el día 19 de diembre voy a preguntar que pasa y, tras pasar por el almacén (para qué las listas de recepción de regalos??) viene y me cuenta que ya soy la tercera persona que va esa mañana con la misma historia y que todo el problema es... Leer más ...
Estoy que muerdo. Me acaban de llamar del banco para explicarme como estaba el tema.
Os cuento:
Parece ser que una vez que se anuló el regalo y desde la oficina hicieron la reclamación, esto pasó a manos de alguien de marketing, que tenía que evaluar el caso.
Esta persona de marketing, ha denegado la re-activación del regalo, pero ya no basándose en que faltaban los recibos, sino en que la "nomina" ha llegado por transferencia bancaria emitida por mi mismo, y que eso no es "nomina" (el comentario de la chica que me ha llamado de mi oficina es que el de marketing le llegaba a insinuar que seguro me estaba beneficiando de varias promociones en diferentes bancos con el tema de las transferencias).
La verdad es que me he enervado bastante porque yo soy autónomo y cuando me dieron de alta en la promoción me aceptaron la transferencia como forma de ingreso de la nómina y no me exigieron que la hiciese otra persona.
Esto se lo he estado explicando casi 15 minutos a la empleada del banco... a ver cuantos autónomos tienen que les haga el ingreso otra persona, que eso no tiene sentido.
Si de entrada no quieren autónomos, pues que no los acepten, pero un... Leer más ...
natigon, si lo consigues así, y para ti es buena opción enhorabuena, pero en las bases se decía que vale transferencia, y lo de ir por ahí con dinero en efectivo, 2500 en el caso del MAC implica su riesgo.
La transferencia tiene que ser también como nómina, ya que al ser de la misma persona (o incluso otra diferencte, pero no de empresa/nómina) es la excusa que me dan a mí para no darme el Mac.
La nómina de mi marido no llega a 2500 y por eso el del banco me dió la opción de hacer el ingreso por caja.
Ya sé que ir por ahí en estos días es un poco peligroso, pero tengo la suerte de que la oficina de donde lo saco está a 20 m del Popular, aún así, el bolso apretao por si acaso... Leer más ...
chipyboyz, por si te sirve de algo, soy de Palencia, no sé si en el resto actuarán así, pero espero que después de las vueltas que nos hacen dar, mantengan su palabra...
Lo último que he hecho y así hemos quedado con el del banco, es hacer los ingresos en caja, poniendo en concepto: "Nomina" y ha dicho que así vale. Ya te contaré.
A mi personalmente me parece más "ilegal" que el hecho de una transferencia, porque al fin y al cabo la puedo hacer yo o cualquiera. Pero el del banco sigue sin saber porqué tiene que ser así.
portuense, gracias por tu apoyo, seguiremos dándoles un poco de caña... Leer más ...
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El día 28 de noviembre firmamos todos los papeles, hicimos la transferencia (que según el del banco podía ser desde cualquier cuenta, sin importar el titular o en caja) y aparece por fin el contrato (como lo tenía que firmar mi marido, el del banco, "amablemente" sólo me dió los papeles donde van las firmas..., y ahí ya aparecían las comisiones de las tarjetas, que volvió a repetir que no se cobraban el primer año - ya os contaré...))
Hasta aquí, más o menos normal. En unos 10 días tienes el aparatito aquí, me dijo.
Pasamos el puente y el día 19 de diembre voy a preguntar que pasa y, tras pasar por el almacén (para qué las listas de recepción de regalos??) viene y me cuenta que ya soy la tercera persona que va esa mañana con la misma historia y que todo el problema es porque la... Leer más ...
Natigon, tu forma de actuar segun nos cuentas, te hace ser una seria candidata a frecuentar este foro, para mi forma de pensar has actuado como corresponde y para cuando vayas la semana que viene, te recomiendo que lleves bien aprendidas, incluso impresas, las condiciones de la promoción que figuran en la página 38 de este hilo. Ahí resolverás tus dudas y a lo mejor también se las resuelves al enteradillo de turno o a la Central a la que constantemente acuden cuando no tienen salida.
Esperamos tus noticias para cuando hagas la visita, deseo que se resuelva a tu favor pero de no ser así, habrá que empezar a preparar, la correspondiente queja para que resuelvan instancias superiores.
Bienvenida al foro, creo que actuas con toda la lógica del sentido común.
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El día 28 de noviembre firmamos todos los papeles, hicimos la transferencia (que según el del banco podía ser desde cualquier cuenta, sin importar el titular o en caja) y aparece por fin el contrato (como lo tenía que firmar mi marido, el del banco, "amablemente" sólo me dió los papeles donde van las firmas..., y ahí ya aparecían las comisiones de las tarjetas, que volvió a repetir que no se cobraban el primer año - ya os contaré...))
Hasta aquí, más o menos normal. En unos 10 días tienes el aparatito aquí, me dijo.
Pasamos el puente y el día 19 de diembre voy a preguntar que pasa y, tras pasar por el almacén (para qué las listas de recepción de regalos??) viene y me cuenta que ya soy la tercera persona que va esa mañana con la misma historia y que todo el problema es porque la transferencia la hicimos... Leer más ...
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