Últimos Mensajes de Larkin ✈️

GOKKU Escribió:

Larkin sera el 09/03/11 no? jajaja

jaja, siiiiiiiiii. En marzo no en abril. Muy feliz

Por fin !!!!! Me acaban de llamar de mi oficina para decirme que me han devuelto el dinero. Mis tiempos son estos.

17/01/11 Hago la promoción e ingreso el importe de los juegos.
24/01/11 Me llama el transportista por un error en la dirección y yo mismo recojo el paquete en sus oficina.
25/01/11 Envio paquete juegos a Viguera mediante correos con seguro de 200€.
26/01/11 El paquete llega a Vigueras.
31/01/11 Ingreso de la nómina.
09/03/11 Devolución del dinero, 41 días después.

Ahora a consumo a poner una queja y reclamar el duplicado de la cantidad.

Editado para rectificar un error en la fecha de devolución del dinero. Gracias GOKKU Guiño

Ballantinesss no es por el número de cuenta, en el Santander me confirman que el abono no se ha realizado y sólo saben decirme que volverán a enviar la orden de pago al departamento correspondiente.

Sí joseglez, en Vigueras envían el fax al Santander y se desentienden del asunto. En mi última llamada el Santander les pregunte si hacía bien pidiéndoles explicaciones a ellos, ya que el desistimiento lo hice a Viguera no al Santander. Me contestaron que era correcto reclamarles a ellos a el dinero de la devolución, para que veáis hasta que punto Viguera se desentiendo de este proceso de devolución del dinero.

Yo a esperar la devolución y cuando tenga el dinero, una queja en consumo para pedir el duplicado de esa cantidad. Si lo hago al revés seguro que no veo ni un euro.

cuenta13 Escribió:

lo malo es que si te ibas corriendo te iban a cobrar la consola, y si no te la pueden cobrar porque tienes la cuenta a cero, te iba a salir más cara aún de cara al futuro

Ya, por eso digo si no tuviera firmada la permanencia. Pero vamos, los 10 meses que me quedan pasan pronto. Guiño

40 días después de que Viguera recibiera los juegos sigo esperando el dinero.

De momento 2 quejas telefónicas, 3 quejas de mi oficina a la central y 4 llamadas a Viguera. Suma y sigue. Si no tuviera firmada la permanencia de 12 meses en cuanto me dieran la pasta me iba del Santander corriendo y sin mirar atrás.

Me alegro que ya te hayan develto la pasta TmcMad. Por mi parte sigo esperando la devolución después de 34 días. En cuanto a Vigueras un 10 en amabilidad e información de la situación de la entrega de juego y consolas, pero un 0 en solucionar problemas de devolución de dinero. Después de 3 llamadas donde he hablado con 3 personas distintas la respuesta obtenida es la misma. "La orden de pago está pasada al banco, ahora habla con ellos". Si les pedía que hablaran ellos con el banco para agilizar el trámite la respuesta fue que ellos no tienen ninguna manera de hablar con el Santander que espere o que denuncie que estaba en mi derecho. Todo esto en tono amable SIEMPRE, pero eso no debe cubrir, en mi caso, su incapacidad para gestionar un problema.

Esta semana ando liado de trabajo y quiero dar algo más de tiempo ya que mis reclamaciones al Santander y Vigueras las hice en los últimos 10 días. Pero la semana que viene seguramente me acerque a una oficina de consumo a denunciar la situación y pedir el duplicado de la cantidad, tal como indica el derecho de desistimiento si el plazo de devolución del dinero supera los 15 días. Espero no tener que hacerlo para ahorrarme más lios y...
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joseglez Escribió:

Bueno, fín del serial por mi parte. Ya dejo de ser el pesado que no le devolvían el dinero de los juegos, Muy feliz

. Con fecha de ayer, pero ha aparecido hoy en la cuenta, han realizado el abono. Por fín!!!
Que bien se siente uno siendo uno más!
Al final, cansado de tanto pelear llamé a Transportes Viguera y le expuse el caso a la chica que me atendió. No sé si será casualidad, que creo que no, pero ella sé que le mando un correo a la persona encargada de la promoción en el Santander, y ...voila! Abono!!!
Además tengo que remarcar una vez más que el trato con Transportes Viguera desde que empecé a llamar para ver si recibía la caja roja, ha sido de una atención digna de alabanza. Un 10 en profesionalidad, y un 10 en atención al cliente.
Y nada, seguimos hablando en este foro cuando lo veamos oportuno. Gracias por haber estado ahí aguantándome...

Me alegro joseglez, enhorabuena !!! Yo todavía sigo. Lo de llamar a Vigueras también lo hice yo, además diciéndole a ellos si podían avisar al banco de alguna manera, pero se ve que no di con la misma persona porque me dijeron ya habían enviado el fax el 27 de enero y que era cosa del banco...
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cuenta13 Escribió:

Pues si, el marrón va a ser para Vigueras, y si encima les exiges que te paguen doble, que no sé si será el caso, más marrón aún, y más injusto aún, dado lo bien que se han portado en general

Hombre eso de más injusto. Yo ya les he llamado con la intención que agilicen el trámite diciéndoles que en una semana se acababa el plazo de 30 días y entonces me tendrían que pagar el doble (esto ya lo conté en una entrada anterior) Quiero decir, que ellos como empresa hablen con su banco (en este caso el Santander) para que me devuelvan el dinero, si no son capaces de hacer eso que se lo hagan mirar. Porque lo más injusto es que sea YO el que se quede sin el dinero. Tanto Viguera como el Santander están haciendo negocio, pués que lo hagan bien y así todos ganaremos. Pedir el duplicado no es algo injusto es nuestro derecho como consumidores. Yo ya he avisado de esto tanto al Santander como a Viguera, si después lo tengo que pedir será su culpa por no haber solucionado el problema.

Yo voy por el camino de joseglez. El 26 de febrero se cumplen los 30 días de la devolución de los juegos, Viguera dice que al día siguiente dio la orden al banco, la semana pasada realicé una reclamación telefónica que se resolvió ayer, me dicen que han vuelto reclamar el pago de esa cantidad a un departamento del Santander (no recuerdo cual me dijo), en mi oficina me han dicho que me vuelva a pasar el jueves para reclamar el dinero. Por cierta, mi propia oficina ya hizo una reclamación de esto hace tiempo. Yo les veo un poco desbordados con esta promoción, no me parece que haya mala fe pero lo que si tengo claro es que si el 26 no tengo el dinero el 28 voy a pedir el duplicado de la cantidad.

Por los que están pendientes de su XBox y dudan sobre si el retraso es por la nómina. Mi nómina se ingresó el 31 de enero y a mi la consola me llego antes (25 enero) que se hiciera el ingreso de la nómina.

un saludo a todos.

Hola hace bastante que sigo este tema, ahora mismo estoy a la espera de la devolución del dinero. Los 30 días que tiene Viguera de plazo se cumplen el próximo viernes 26.

Mis tiempos son estos.

17/01/11 Hago la promoción e ingreso el importe de los juegos.
24/01/11 Me llama el transportista por un error en la dirección y yo mismo recojo el paquete en sus oficina.
25/01/11 Envio paquete juegos a Viguera mediante correos con seguro de 200€.
26/01/11 El paquete llega a Vigueras.
31/01/11 Ingreso de la nómina.
??/??/11 ¿Devolución del dinero?

Después de ver la rapidez que se dan en algunos casos la semana pasada empecé a llamar. Primero al Santander, su respuesta es que eso lo llevan en mi oficina. En mi oficina lo miran y me dan el teléfono de Viguera para que llame. En Viguera me dicen que la orden está dada al banco y en menos de 30 días me devuelven mi dinero.

Pasa la semana y sigo sin el ingreso. Me informo del derecho de desistimiento y veo lo siguiente:

"Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas...
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