Mensajes sobre Problema Targeta Debito Marruecos (Foro de Tarjetas de Credito o Debito) ✈️

hola, me llamo jose
la semana pasada estuve de vacaciones en marruecos, concretamente en fez. he tenido un problema con una targeta de debito, este es mi caso:
alquile un coche en fez y utilice una targeta de debito, ellos se cobraron la fianza de 10000 dirhams. el dia que entregue el coche me hicieron un desbloqueo de 10000 dirhams de la targeta de debito, alli fue donde se equivocaron, por que me tenian que hacer un ingreso y no un desbloqueo. la tia que habia alli en la oficina no se enteraba de mucho.
he hablado por telefono con el gerente de la agencia de coches, que habla un poco español, para explicarle la diferencia entre targeta de debito y de credito,pero no me entiende, dice que el no tiene mi dinero y que me lo ha retornado, pero en mi cuenta bancaria no aparece nada.
se puede arreglar esto de alguna forma???
si alguien me puede ayudar se lo agradeceria mucho.
un saludo!