Mensajes sobre Factura Pepephone (Foro de Cajon de Sastre) ✈️

Ashcroft28 Escribió:

En otros foros hay quien dice que se lo han cargado el día 15.

A mi concretamente fue el dia 13, así que no se muy bien qué criterio han seguido...

Un saludo

Mersi ashcroft.
Salud

En otros foros hay quien dice que se lo han cargado el día 15.

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en relación a la solicitud que nos ha realizado a través de nuestra cuenta de correo electrónico.
Le informamos de que este mes los recibos se han enviado más tarde de lo habitual al cobro, por ello es muy probable que aún su banco no se lo haya cargado.

Reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Hola compañeros :D, os quería hacer una pregunta... aún no me han pasado la factura de pepephone y no he llamado a atención al cliente aún, de hecho nunca he llamado antes por un motivo similar a este Muy feliz

, ¿a alguien le ha pasado lo mismo? si es que sí, ¿por?

Mersi y saludos al gran Portuense, entre otros muchos cracks, pero es que a este último le tengo devoción (tengo un tatu en el pecho con su avatar)

Salud

Para resumir el tocho: si no estás satisfecho con ellos, puedes reclamar el 10% de la factura.
Como lo apliquen los bancos también...

"Estimado cliente,
Según el manual de "la buena empresa de telecomunicaciones", este es el momento de lanzar jugosas y refrescantes ofertas de verano que te hagan feliz haciéndote ver lo poco que pagas unos días y cuyas ventajas siempre caducan antes de que consigas entenderlas del todo y, sobre todo, mucho antes que la permanencia que suelen llevar asociada.
Como nosotros estamos un poco perdidos y no sabemos hacer ese tipo de ofertas y promociones tan refrescantes y rentables, hemos decidido dedicar todo ese tiempo libre que nos sobra a dos cosas:
1) A escribir mails enormes como este, que no hay quien se lea, pero que siempre alguien se acaba leyendo.
2) A seguir probando cosas en la forma en la que tú te relacionas con nosotros:
Recapitulemos:
- Tenemos al atención al cliente 100% en España, completamente gratuita, con empleados dedicados en exclusiva y con permisos para hacer casi todo, menos pasarte a otro agente o venderte cosas.
- En la mayoría de los conflictos (no en todos, por supuesto) damos por defecto la razón al...
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Desnukabankos Escribió:

portuense Escribió:

Desnuka, pues aprovecha y basándote en lo que dicen ahora, reclama su devolución y nos cuentas.

Saludos.

Finalmente he recurrido a tu mensaje y no me han puesto ninguna pega; abono al canto en la siguiente factura, ahora bien, no me garantizan que haya una explicación futura, señal de que han metido la gamba.
Estaré atento en pròximas facturas.
Saludos.

Muy buena noticia Desnukabancos, con suerte otros tomarán ejemplo y ganaremos todos una mejor atención al cliente. Falta hace.

portuense Escribió:

Desnuka, pues aprovecha y basándote en lo que dicen ahora, reclama su devolución y nos cuentas.

Saludos.

Finalmente he recurrido a tu mensaje y no me han puesto ninguna pega; abono al canto en la siguiente factura, ahora bien, no me garantizan que haya una explicación futura, señal de que han metido la gamba.
Estaré atento en pròximas facturas.
Saludos.

...presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero.
5.- Nosotros, por nuestra parte, también estamos preocupados porque somos conscientes de ello y porque también sabemos que pueden pasar días hasta que un técnico nuestro pueda analizar la reclamación.
El resultado es que, por una incidencia menor, el cliente se enfada, nosotros nos estresamos y al final los dos salimos perdiendo.

En teoría esto no tiene solución porque siguiendo la práctica habitual en telecomunicaciones, si hay un error de facturación, hasta que no se demuestre lo contrario, el cliente paga y, si se le hace esperar mucho tiempo, incluso consigues que renuncie a la reclamación.

Como no queremos estar estresados ni que vosotros estéis enfadados, vamos a darle la vuelta a las cosas y los dos salimos ganando:

A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente. De esta forma, tú no tienes que hacer nada, ni siquiera enfadarte, y la presión para ver si el cargo era correcto o no recae en nosotros. Si no somos capaces de...
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