Hola, reabro este hilo de nuevo ya que un familiar se ha visto en la situación de que en Bankia le cobran mantenimiento en una cuenta que sólo se dedica al pago de la hipoteca, me podeis decir como serían los pasos a seguir, ya que tengo los modelos para enviar a atención al cliente (el que pusisteis aquí y el de Adicae), pero no sé si primero tendría que solicitar la devolución de palabra antes de mandar el modelo escrito de reclamación.
Gracias. Salud.
buenos días Urkiola, te cuento mi caso y solución.
Yo tengo la hipoteca y el seguro de vida en una cuenta en la cual solamente se cobran estos dos apuntes, en La Caixa y en la que todos los meses me pasaban la comisión de mantenimiento.
Indagando por internet y por el foro hace un par de años hice una reclamación y la presente en la oficina exponiendo que la cuenta solamente la tenia para el pago de estos dos apartados.
La presente por duplicado para que me me sellaran una con la fecha de entrada en La Caixa, pensando que no iba a valer para nada, para luego seguir recurriendo a otros estamentos.
Reclame la devolución de la comisión desde el 2001 hasta el mes que la presente.
Pues bien al mes de... Leer más ...
Rescato este hilo dado el cabreo que llevo...
y avisar o recordar que nos la pueden gastar
Acabo de cancelar la cuenta de banesto,ya santander, que abrí por lo de la tele de 40 y no me dejaban sino abonaba 8 € por liquidación,administración y demas cargos de esos que inventan los bancos (ayer la dejé a 0,como siempre).
Tras cabreo educado y sin aclaración por parte del empleado,que no sabia,le salia en la pantalla ( como si tuviera vida propia,no te j...)y ya pasar a indignación y pedir poner una reclamación,( a lo que el empleado muy amablemente me la dá y me la cuña),puesta reclamación y a ver que dicen.
Y ahora leo este tema,el contrato y sí,hay 12€ semestrales,no me acordaba ,y me cobran 8€ que es la parte proporcional.
También son usureros digo yo.
Bueno allí se ha quedado copia,a ver que me dicen,si me llaman o me los devuelven,pero no lo envío a defensor del cliente ni borracho,que seguro que me recuerdan lo de los 12 semestrales y se echan unas risas a mi costa.
Ahora,la parte proporcional ya cobrada de la tarjeta,de esa no se acuerda la pantalla,mira por donde.
Tengo que cobrar un seguro de vida de un familiar en el BBVA. No paran de marearme, te falta esto, lo otro no lo se... Que puedo hacer para presionarles. Gracias a todos
Te uno información de lo necesario para cobrar ese seguro:
A pesar de lo expuesto, decirte que viví una experiencia parecida con otro banco y creo recordar, te remarco lo de creo que me presenté con la declaración de herederos donde figuraba como tal y la liquidación del impuesto de sucesiones y no tuve mayor problema que el haberlo declarado y pasar a recogerlo con mi DNI y la mencionada declaración, abonándolo al día siguiente. Si fuesen varios los herederos, cada uno tendrá que hacer la reclamación o bien dar poderes a alguno de ellos para que lo recoja en nombre del resto.
Es pesadito de hacer pero no complicado pero... es que el BBVA no son precisamente unos fenómenos facilitando las cosas.
Paciencia y suerte.
Tengo que cobrar un seguro de vida de un familiar en el BBVA. No paran de marearme, te falta esto, lo otro no lo se... Que puedo hacer para presionarles. Gracias a todos
Buenas tardes. He tenido un atasco en una aruqeta de mi casa de campo. He llamado y me han dicho que no lo pasa el seguro. ¿Es así? Es la primera vez en mi vida que me pasa. Me ha puesto la casa perdida. He pagado el fontanero.
Hola
Me paso justo lo mismo, con la diferencia de que la casa es la mia, mi primera vivienda. Es una casa vieja de pueblo de tres plantas, y abajo esta la arqueta, en la planta que uso de garage, como esta planta no esta reformada, esta aun como si fuera una cuadra, y me dice el del seguro que no lo cubre por que no habito esa planta, pero es que la habite o no es por donde pasa la arqueta y la bajante del agua. Puedo hacer algo???
Madre mia como está la cosa. Yo la verdad que con el seguro del Santander también tuve un problema y les dije que no renovaría porque con lo que pagaba de seguro no entendía que no me cubriesen la terraza ya que se me había roto una sombrilla. Al momento me llamaron y me dijeron que les enviara la factura y me pagaron. No renové el seguro del hogar porque no me interesaba a pesar de una oferta especial que me cubría la terraza y un descuento de por vida, pero las condiciones no me convencían.
Ahora estoy con Caser, por muchisimo menos, y la verdad que tuvo un robo mi mujer y su hija y han respondido sin problemas y me han pagado todos los objetos en los que aporté la factura.
Esto de los seguros hay buenas y malas opiniones. Aunque por lo que veo, BBVA seguros es general para todos.
Yo me cambié no porque el seguro de Santander no me gustase, sino porque en su momento cuando contraté la hipoteca pues me bajaba el diferencial y yo no entendía de eso, pero a base de ir leyendo, de informarme vi que la subida de la hipoteca si cancelaba el seguro era de 24 euros al año así que no me interesaba renovar con ellos.
El procedimiento que estas haciendo es el correcto, lo que pasa es que te estan haciendo la pirula en esa oficina...
Tube un problema parecido con un seguro de vida asociado a la hipoteca y despues de muchas llamadas y dimes y diretes, solicitudes de anulacion por fax, me planté en la oficina y dije que no me marchaba de allí sin que se resolviera el asunto... ¡¡¡ahhh, que mandaste un fax hace tiempo pidiendo la anulacion????? haberlo dicho antes.... esa fue la respuesta a mi actitud.
Creo que te la estan jugando, por no decir ua palabra más fea y no calentarte a ti, pero si tu ya lo hablastes con unos y con otros, me plantaría en la oficina con un documento redactado diciendo que ya los ha comunicado en varias ocasiones, detallando las fechas y aportando la copia del nuevo contrato con maphre. Después les diría, que si bien maphre ya tiene asegurada la casa, si no te sellan el papel de la anulación les vas a devolver los recibos del seguro, ya que ya tienes uno operativo.
Hola buenos dias, soy nuevo y me gustaria esponer mi caso.
Hace ya diez años cuando compre mi vivienda tuve que contratar un seguro del hogar con BBVA pues era donde tenia la hipoteca la constructora, despues de mil problemas con BBVA,hasta el punto de casi irme a otro banco aun subiendome la hipoteca 30€ mas al mes, hace ya dos años empece con el problema del seguro, me explico.Hace dos años me ofrecieron un seguro de Mafre con muy buenas coberturas y a mucho mejor precio que BBVA, como yo ya estaba harto del dichoso banco pues lo contrete y al dia siguiente llame para anular a BBVA y me dicen muy amablemente que no lo pueden anular hasta dos meses antes, cuando faltab un mes me llego la carta de renovacion y llame para anularlo y me dijeron que como ya estab en los dos ultimos meses no podia anularlo y que tenia que estar otro año mas, aguante mi rabia y me apunte en rojo anular el seguro no dos mese sino tres o cuatro antes, pasado ese tiempo llame el dia 26/05/2010 para anularlo y de nuevo empezaron con la historia de los dos meses antes, me puse pesado y dije que lo anularan, y me dijeron que tenia que ir a una oficina, mi seguro vence el dia 15/10/2010, fui a la oficina... Leer más ...
Buenas tardes. He tenido un atasco en una aruqeta de mi casa de campo. He llamado y me han dicho que no lo pasa el seguro. ¿Es así? Es la primera vez en mi vida que me pasa. Me ha puesto la casa perdida. He pagado el fontanero.
A MI LO QUE ME HA PASADO ES QUE POR UNA SUBIDA DE TENSIÓN EL AIRE SE ME HA ESTROPEADO EL AIRE ACONDICIONADO LLAMO VIENE EL SERVICIO TÉCNICO Y ME DICE QUE LO CUBRE EL SEGURO LLAMO Y ME DICEN QUE LAS SUBIDAS O BAJADAS DE TENSIÓN NO ESTÁN CUBIERTAS BUENO EXCEPCIONAL MENTE SI SIEMPRE Y CUANDO SEAN POR FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS ,PARA MI CASO ME DICEN QUE LLAME A LA COMPAÑÍA ELÉCTRICA Y QUE ME BUSQUE LA VIDA QUE PASA QUE SI CAE UN RAYO SI PERO SINO NADA PUES NADA YA TIENEN UN ASEGURADO MENOS Y ESPERO QUE SEAN MUCHOS MAS A VER SI ASÍ ESPABILAN.
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En este caso la culpa es de la oficina, es como si Iberdrola te pasa un recibo y han cancelado la cuenta, de quien es la culpa, de Iberdrola o de el que cancelo la cuenta. Si tienes que ir contra alguien será contra la oficina
Yo cai en la redes de BBVA Seguros-BBVA Banco un cocktel peligroso.Tuve un pequeño incendio en mi cocina, doy parte al momento, el fuego lo apagué yo, me cubrian todo sin problemas. El lunes me mandan un carpintero q viene desde malaga (será q en Marbella no hay carpinteros)me dice q sin problemas me pueden poner todo igual cosa q dudo x los años de mi cocina, me arranca una moldura de mi cocina.El miercoles viene el perito y me dice q los daños de los muebles nada q no está cubierto yo flipe en colores diciendole q eso era un error y q el lunes estuvo el carpintero, el tio flipa mas q yo, Lla mo a BBVA seguros me dicen q se modifico mi poliza en 2008, resumo (en ese año yo llamé a la sucursal para q me igualaran una oferta de otra compañia cosa q hicieron pero quitandome el contenido sin informarme, yo no firmé nada)y ahora me vienen con esas.Presento reclamación en banco, a la semana me dicen q BBVA seguros dice q ellos no tienen... Leer más ...
Yo cai en la redes de BBVA Seguros-BBVA Banco un cocktel peligroso.Tuve un pequeño incendio en mi cocina, doy parte al momento, el fuego lo apagué yo, me cubrian todo sin problemas. El lunes me mandan un carpintero q viene desde malaga (será q en Marbella no hay carpinteros)me dice q sin problemas me pueden poner todo igual cosa q dudo x los años de mi cocina, me arranca una moldura de mi cocina.El miercoles viene el perito y me dice q los daños de los muebles nada q no está cubierto yo flipe en colores diciendole q eso era un error y q el lunes estuvo el carpintero, el tio flipa mas q yo, Lla mo a BBVA seguros me dicen q se modifico mi poliza en 2008, resumo (en ese año yo llamé a la sucursal para q me igualaran una oferta de otra compañia cosa q hicieron pero quitandome el contenido sin informarme, yo no firmé nada)y ahora me vienen con esas.Presento reclamación en banco, a la semana me dicen q BBVA seguros dice q ellos no tienen grabación mia autorizando la modificación pq lo hicieron en el banco, ellos tampoco tienen la poliza firmada y q claro ellos tienen la culpa, a lo q yo le digo y ahora q? dicen q tienen q seguir un proceso q va lento, q se lo iba a decir a un... Leer más ...
solo queria komentar que yo estoy trabajando en una aseguradora y cualquier duda que tengais no dudes hacerlo. llevo un mes y poco por lo que no tengo mucha idea aun, pero si quieres que te mire cuanto te puede costar , condiciones y demas tanto del seguro de hogar komo de vida, coche...., encantada de hacerlo!! porque me doy cuenta que cada vez nos engañan mas por ignorantes.
fallecí el 29 mayo 2009, tenia dos seguros, y mi viuda todavia no ha cobrado nada, el bbv pasa de todo, y eurisk, la entretiene, desde haca 8 meses pidiendole documentos reiterativamente, o cosas imposibles, no han contestado todavia, tendremos que demandarles
Revisa los papeles que te han pedido ya que sin ellos por imperativo legal ningún seguro de vida se puede pagar
Gracias por vuestras opiniones.
He estado a punto de hacer una hipoteca con el Bbva. Con unas condiciones realmente buenas. Sin embargo ya me imaginé que el negocio lo hacen con lo que te obligan a contratar. En mi caso, un seguro de vida que cubría la hipoteca me costaba el doble que en cualquier otra compañía y me obligaban a costearlo por adelantado. Del seguro del hogar ni pregunto tras leeros. No se joderán. Contra más jodido está el país más se quieren aprovechar los poderosos.
Yo creo que en el tema seguros, como pasa con todo en la vida, cada uno cuenta un poco según le ha ido. Está claro que nunca llueve a gusto de todos y que nadie o casi nadie habla mal de su seguro hasta que no tiene que utilizarlo.
Me parece un poco lamentable que se deje entrever en este foro que BBVA (por cierto la segunda entidad en este país por negocio y la primera por oficinas y empleados) son unos estafadores, si así fuera, no sería lo que es. Está bien opinar, pero no diciendo cosas que no son.
Me hace gracia leer tanto experto en todo, en este país todos sabemos de todo, pero luego nos hacemos los ofendidos porque nos engañan en las pólizas, leñe, no somos tan listos y sabemos tanto?
Q PASA TRABJAS PARA ELLOS O TE PAGAN PARA Q HABLES BIEN DE BBVA SEGUROS? TOD LO Q CUENTAN AQUI ES VERDAD. YO OY OTRA Q AFIRMA Q SON MALOS.
A ver Borja, lo que tendrás contratado y has pagado toda la prima de una vez para varios años es la póliza personal, es decir, seguro de vida, que no hay que confundir con el seguro de hogar, que se paga una vez al año. Lo puedes dar de baja cuando quieras ya que no es obligatorio por ley hacerlo con quien te ha concedido la hipoteca, pero has de saber que si lo cambias de compañía has de incluir una cláusula de cesión de derechos a favor del banco (ya que es quien te ha prestado la pasta). Aparte que seguramente que con el seguro contratado te hacen bonificación en el diferencial, lo cual se agradece, ahora no le damos importancia porque el euribor está anormalmente bajo pero cuando empiece a subir... Leer más ...
Hola, tengo contratado el seguro del hogar con BBVA. He estado mirando la póliza, y he visto que también te aseguran parte de responsabilidad civil. Lo que no me queda claro, es si solo está asegurado dentro del domicilio o también fuera del mismo
Primero lea detenidamente el condicionado general de su póliza en el apartado de responsabilidad civil. Allí se detalla el absto de la cobertura. Habitualmente quedará cubierta la RC como propietario de la vivienda así com su RC de su vida privada (incluye también fuera del domicilio, por ejemplo si yendo en bicicleta causa daños a un tercero)
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,y me cobran 8€ que es la parte proporcional.
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