Mensajes sobre Indemnización Bbva (Foro de Derechos y Obligaciones de los Clientes) ✈️

Mi vecina está asegurada en BBVA Seguros, en el mes de marzo se me produjo un siniestro por un recalo de agua.
Después de varias llamadas al 902105105 solicitando que me visitase el perito para valorar el siniestro, opté por la reparación personalmente con la autorización de BBVA Seguros.
En el mes de junio procedí mediante carta certificada con acuse de recibo a comunicar la reparación. Desde dicha fecha hasta el día de hoy, he realizado varias a este teléfono justificando siempre que me habían comunicado por escrito la aceptación económica del siniestro sin que hasta la fecha haya recibido ninguna carta, con lo cual MIENTEN.
La semana del 23 al 31 de diciembre se me notificó por correo electrónico la aceptación de la reparación, que casualmente y por arte de magia el correo desaparece a las 24 horas, asi que no pude imprimir, firmar ni mandar.
En esta misma semana volví a llamar para que me mandaran el correo electrónico para firmarlo y que me indemnizaran, haciendo caso omiso...
Esta empresa aseguradora tiene claras sus pretenciones, obligarnos a llamar a un 902 reiteradamente y asumir los costes de indemnización.
Entiendo que esta aseguradora no está a la altura de la...
Leer más ...

Os cuento mi caso porque la desesperación es tal que no se me ocurre otra cosa que hacer.
En resumen desde el 2 de Agosto estamos fuera de casa y esperando la respuesta del seguro y a 13 de Septiembre no la tenemos, se ha incumplido el límite de 40 días que se especifica en una clausula para la resolución del siniestro y en mes y medio no he conseguido hablar con ninguna persona de BBVA Seguros.
En este vídeo podéis ver un resumen del proceso:
www.youtube.com/watch?v=0r_pI7wpMTQ

Y aquí como estaba la casa en el momento del siniestro:
www.youtube.com/watch?v=0XNI_wGFNLw

El 2 de agosto tuvimos una fuga de agua en casa por la rotura de un manguito, los destrozos han sido importantes hasta el punto de que no estamos viviendo en casa.
El perito tardo tres días en venir a ver la casa, tras ver el desastre y confirmar que no habia problemas con la cobertura nos explico que las opciones eran indemnización o reparación y que nos recomendaba la indemnización, además de prometer que en tres o cuatro días todo estaría resuelto y mes y medio después seguimos esperando.

El Call Center de BBVA es Servihogar, una compañía del RACC, que para...
Leer más ...

Os cuento mi caso porque la desesperación es tal que no se me ocurre otra cosa que hacer.
En resumen desde el 2 de Agosto estamos fuera de casa y esperando la respuesta del seguro y a 13 de Septiembre no la tenemos, se ha incumplido el límite de 40 días que se especifica en una clausula para la resolución del siniestro y en mes y medio no he conseguido hablar con ninguna persona de BBVA Seguros.
En este vídeo podéis ver un resumen del proceso:
www.youtube.com/watch?v=0r_pI7wpMTQ

Y aquí como estaba la casa en el momento del siniestro:
www.youtube.com/watch?v=0XNI_wGFNLw

El 2 de agosto tuvimos una fuga de agua en casa por la rotura de un manguito, los destrozos han sido importantes hasta el punto de que no estamos viviendo en casa.
El perito tardo tres días en venir a ver la casa, tras ver el desastre y confirmar que no habia problemas con la cobertura nos explico que las opciones eran indemnización o reparación y que nos recomendaba la indemnización, además de prometer que en tres o cuatro días todo estaría resuelto y mes y medio después seguimos esperando.

El Call Center de BBVA es Servihogar, una compañía del RACC, que para siniestros de este volumen...
Leer más ...

llevo un año para resolver una indemnización y no tienen interlocutor valdo, ni en atención al cliente ni en defensor delcliente. Todo por escitos,que dicen no recibir

YO TAMBIEN ME TUVE QUE HACER EL SEGURO EN EL BBVA POR EL TEMA DE LA HIPOTECA. HACE MAS DE 10 MESES TUVIMOS UNA INUNDACIÓN EN EL EDIFICIO Y A DÍA DE HOY AUN NO ME HAN INDEMNIZADO. HE TENIDO QUE LLAMAR MILLONES DE VECES, PONEN TODA CLASE DE EXCUSAS, RECOMENDARIA QUE A NADIE SE LE OCURRIERA CONTRATAR UN SEGURO CON ELLOS,SON UNOS LADRONES, UNOS SINVERGUENZAS Y POR SUPUESTO LA INDEMNIZACIÓN QUE DICEN QUE ME CORRESPONDE (SI ES QUE ME PAGAN ALGÚN DÍA) ES COMO EL 50% DE LOS DAÑOS. ESTO LO HARÁN PARA MAREAR, QUE LA GENTE SE CANSE (COMO ES MI CASO) Y QUE COJAN LA INDEMNIZACIÓN QUE SEA.

Dicho así parece una "guarrada" La verdad es que estoy arto de bbva seguros. Lo contrate, como creo que todos los clientes de seguros, por la hipoteca porque me rebajaban un poco el variable. Cuando llevo 4 o 5 meses con la casa, en enero, con las nevadas que hubo en madrid, se fue la luz repetidamente en cuestion de 5 mintuos (va vuelve, va vuelve, etc.) y se me tostan el ordenador y la television. Yo pensaba que no lo cubria el seguro que tenia pero un amigo me dijo que llamara, que no perdia nada. Llame al seguro, di parte y se hicieron cargo de la reparacion, el ordenador sin problema, me dijeron que me buscara un taller y les enviara el presupuesto, si no era muy caro lo reparara que me lo cubrian. La television vino un tio del servicio tecnico a llevarsela. Pasaron 2 meses de llamadas por mi parte, porque no me decian nada, claro, un tio del seguro viene, se lleva mi tele y en 2 meses no me dicen nada. Las llamadas lo unico que sirvieron fue para cabrearme, puesto que cada vez que llamaba me contaban una pelicula diferente, que si no tenia reparacion, que si era muy cara, que si pitos, que si flautas. Cuando me llaman para traerme la television (sin arreglar...
Leer más ...

La verdad es que estoy arto de bbva seguros. Lo contrate, como creo que todos los clientes de seguros, por la hipoteca porque me rebajaban un poco el variable. Cuando llevo 4 o 5 meses con la casa, en enero, con las nevadas que hubo en madrid, se fue la luz repetidamente en cuestion de 5 mintuos (va vuelve, va vuelve, etc.) y se me tostan el ordenador y la television. Yo pensaba que no lo cubria el seguro que tenia pero un amigo me dijo que llamara, que no perdia nada. Llame al seguro, di parte y se hicieron cargo de la reparacion, el ordenador sin problema, me dijeron que me buscara un taller y les enviara el presupuesto, si no era muy caro lo reparara que me lo cubrian. La television vino un tio del servicio tecnico a llevarsela. Pasaron 2 meses de llamadas por mi parte, porque no me decian nada, claro, un tio del seguro viene, se lleva mi tele y en 2 meses no me dicen nada. Las llamadas lo unico que sirvieron fue para cabrearme, puesto que cada vez que llamaba me contaban una pelicula diferente, que si no tenia reparacion, que si era muy cara, que si pitos, que si flautas. Cuando me llaman para traerme la television (sin arreglar) me mandan un perito a casa a peritar la...
Leer más ...