Mensajes sobre Cajeros Bbva (Foro de Derechos y Obligaciones de los Clientes) ✈️

Hola a todos,

éste es mi primer post, pero es que no se si me estan tomando el pelo en mi sucursal o esta es una practica habitual y legal de este banco, cualquier orientación se agradece.

Unicamente tengo una domiciliación en el BBVA, mi Carrefour Pass Visa; el recibo que me tenia que llegar (el dia 31) era de 222eur, como a dia 30 solo tenia 90euros en la cuenta, el dia 31 por la mañana ingrese algo mas, quedando registrado en mi libreta un saldo de 224euros (suficiente para afrontar los 222euros del recibo que llega ese mismo dia 31)

Pués bién, hoy (dia 9) he hecho otro ingreso en mi cuenta del BBVA y observo extrañado que a fecha de hoy aún no me habían pasado el cargo de la Pass Visa (los 224eur aun estaban en mi cuenta).

Al preguntar a un empleado de la sucursal, me indica que el recibo efectivamente llegó el dia 31, pero fue devuelto porque cuando ese dia "a alguna hora de la mañana" se comprobo mi extracto, yo aun no habia realizado el ingreso, ....... por tanto se devolvio el recibo.

Puntualizo que el ingreso (aunque no recuerdo la hora) fue realizado en horas de oficina (no en cajero automatico).

Entonces entiendo que a la hora de pagar un...
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Yo tambien pido perdon por mis billetes que se me a escapado la v. Riendo

Bueno, pues despues de cuatro dias, tres colas de esperas, horas perdidas, enfado y por parte de bbva mentiras y capotazos, me realizan la operacion.

Aconsejo que si a alguien le devuelve el cajero un villete defectuoso al realizar un ingreso, llame antes a algun empleado antes de cancelar la operacion.

Saludos.

A mi el BBVA cada dia me decepciona mas, al lado de mi casa cierran su cajero a las 20.00 con el problema de no sacar dinero, en los de la zona centro, no es la primera vez que el fin de semana se quedan fuera de servicio. Y el otro dia me puse a sacar 40 euros, en ese momento me llamaron, y el cajero trago los 40 euros. Hasta el Martes y tras reclamar, no me los volvieron a ingresar, cuando yo creo que deberia de ser automatico,no ?

Muchas gracias portuense.

En fin seguire tus consejos y ya os comentare el lunes

Saludos.

portuense Escribió:

Bienvenido al foro tabano2, pero si escudriñas un poco por el foro, comprobarás que en el BBVA cualquier cosa puede ser normal....

En fín, no cabiles mucho y disfruta el finde, no creo que tengas mas problemas de los que ya has tenido.

Perdón por mi "cabiles", se me escapó la be.

Bienvenido al foro tabano2, pero si escudriñas un poco por el foro, comprobarás que en el BBVA cualquier cosa puede ser normal....

En fín, no caviles mucho y disfruta el finde, no creo que tengas mas problemas de los que ya has tenido.

Saludos, tenia que hacer un ingreso de alquiler al propietario, en una cuenta de bbva, y la unica opcion que me ofrecen es la del cajero.

Por lo que me pongo en cola del cajero, y el que esta delante mia empieza a pedir ayuda en la mesa que le ha chupado 600eueros.

por cansiguiente me pongo en la cola de caja, y cuando me toca me dicen que ingresos menores de 3000 imposible, le comento que no funciona bien el cajero y nada.

Me voy a otra sucursal y lo intento en otro cajero, introduzco 705 euros y detecta un villete de 100 raro , me lo devuelve, cancelo la operacion y cual es mi sorpresa que se queda con los 605 , sin justificante ni nada, llamo a un empleado y me dice que vuelva el lunes y se queda tan pancho.

No se que pasara el lunes , pero demomento he perdido confianza en bbva y no se si esto sera normal .

Gracias y un saludo.

No conozco los cajeros del BBVA, pero si que me consta que hay cajeros que no se cargan con billetes de 5 Euros. Tienen pocos cajetines para billetes y prefieren cargarlos con denominaciones altas para que duren mas tiempo.

Ademas, lo que me dice la lógica, es que el cajero coge tus billetes, los analiza y te dice cuanto vas a ingresar. Si lo cancelas, te debería devolver tus mismos billetes.

Con esto no estoy dudando de tus palabras, pero asegúrate de que efectivamente eran 3 de 20 y no 2 de 20 y 1 de 5. Yo los he confundido mas de una vez.

El día 7/05/ de 2010 sobre las 16:30 en un cajero del bbva hice un ingreso de 90 euros en 3 billetes de 20 y 3 de 10 cuál fue mi sorpresa antes de validar la operación me pone 75 euros por supuesto cancelé la operación y me devuelve 2 billetes de 20 3 de 10 y uno de 5 nuevo que yo no introduje llamé al teléfono de incidencias y le dije al interlocutor lo que me acababa de ocurrir el cuál me dijo que lo hacía constar y que seguramente el billete de 20 se lo habría quedado y que estaría en el cajero pues bien voy el 10/05/2010 donde me ocurrió tal hecho y al que estaba en la mesa le comenté lo ocurrido sacó la incidencia del ordenador y me dijo que me llamarían una vez miraran el cajero pero que era imposible que me pasara eso yo le dije pues pasó como se lo estoy contando;pasó el 11/05/2010 sin llamarme el banco y el 12/05/2010 me acerco al bbva y le digo que quedaron en llamarme y no habían llamado el mismo señor que me atendió la 1ª vez le pregunta a la que estaba en ventanilla y le dice que de los 20 euros nada de nada me viene e intentan convencerme de que eso es imposible que el cajero no da billetes de 5 euros y que se juega sus 2 brazos y los de sus hijos que eso no puede...
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