bueno amigos pues me ha llegado la carta del Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas y me dicen lo siguiente:
Distinguidos señores:
La reclamación que dirigen contra la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona “la caixa”, hace referencia a la operación de depósito de ahorro a la vista formalizado el 08.11.01.
Como quiera que su apertura venia motivada para atender el cargo de las cuotas del préstamo que dicha entidad les concedió, pretenden la restitución de las comisiones de mantenimiento cargadas en dicha cuenta (xxxx.xxxx.xx.xxxxxxxxxx) mensualmente desde el año 2001 hasta el préstamo, por así establecerlo en sus informes el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
De su escrito, tal como oportunamente les fue comunicado, se dio traslado a la entidad reclamada a fin de que alegara cuanto en defensa de sus intereses y descargo de su actuación estimara conveniente. Recibidas estas alegaciones, vistas las respectivas manifestaciones de los intervinientes en esta incidencia y verificada la documentación incorporada al presente expediente, he de manifestarles lo siguiente.
No discuten Uds. la legitimidad de las entidades financieras para... Leer más ...
esperare haber que me contesten los del Defensor del Cliente de Cajas de Ahorros Catalanas
y depende que me contesten les enviare la carta al banco de españa
ya os pedire ayuda para redactarla
muchas gracias.......... Leer más ...
Por si os sirve de información, esto me acaba de escribir un amigo, es indignante del todo;
Álvaro, las remesas de recibos (norma 19) permiten a los pagadores un plazo de hasta 20 días para la devolución de un recibo al cobro, por el motivo que sea. Por tanto, tu banco tiene el derecho a bloquear el saldo correspondiente a esa remesa, con el fin de minimizar el riesgo de impago de tus clientes. Que te lo bloqueen solo una semana es una buena señal por parte de tu banco, y que te permitan realizar remesas de transferencias (norma 34) para, por ejemplo, nóminas, es también una buena señal de buena voluntad por parte del banco.
El hecho que ahora te amenacen, o algo parecido, quizás se debe a que desde arriba les cortan el grifo para estas cosas, y así evitar que un impago por parte de clientes, o hipotéticos problemas futuros de liquidez tuya, desemboquen en un concurso de acreedores en el que el banco se encuentre implicado.
La nueva Ley de pagos, permite que las remesas de recibos no puedan ser devueltas por los pagadores 5 días después de haber sido presentadas por ti al cobro. Pero para poder realizar ese tipo de operaciones, debes hacer firmar a tus clientes un... Leer más ...
Qué razón tienes Alvaro y que coraje me da no saber ayudarte.
Tienes que estar pero que ¡¡¡muy contento!!!! porque lo estoy yo... que no lo estoy viviendo y es que me revientan los abusos y las injusticias!!!!
Lo único que me apetece es reventarle la cabeza al puñetero director por chulo hijodeputa
Pues si. Por eso me da coraje cuando comento mis andanzas con los bancos, que alguna peña me diga "cómo me paso" con los pobrecillos.
Es poco.
Es curioso, pero cuando la gente necesita pasta o necesita que le ayuden, la operativa de los bancos está clara: o le joden o no le prestan.
A quien suelen prestarle es a peña que no necesita la pasta.
Paradojas bancarias. En fin... Leer más ...
Es de cajón Alvaro, por qué no cambias de banco, no creo que pierdas vayas donde vayas. Yo no tengo ni idea de como funciona eso, me da la impresión como si tuvieras una línea de crédito y por eso se encuentran fuertes para actuar así.
De cualquier modo hay muchos bancos, "pierde" un poco de tiempo y visita otros, seguro que mejoras, ese no se merece nada tuyo. Vete seguro que ganarás y cuando lo hagas hazle dos cortes de manga, uno tuyo y otro de mi parte.
Suerte y bienvenido al foro, ojalá haya alguien que pueda informarte debidamente.
No te quepa la menor duda de que el cambio de banco es inminente,
No tengo ninguna línea de crédito, ellos se agarran a su acción diciendo que cualquiera de mis clientes puede devolverme u recibo y que en ese caso ellos tendrían que actuar contra mi si me llevo el dinero, pero todos sabemos que una semana no es tiempo suficiente para asegurarse un cobro.
En definitiva, los bancos haciendo de las suyas y nosotros aguantando mecha, lo que realmente me gustaría saber es si esto es legal, si se puede interponer una demanda o algo así, pero es realmte vergonzoso que tengan mi pasta durante una semana... Leer más ...
Es de cajón Alvaro, por qué no cambias de banco, no creo que pierdas vayas donde vayas. Yo no tengo ni idea de como funciona eso, me da la impresión como si tuvieras una línea de crédito y por eso se encuentran fuertes para actuar así.
De cualquier modo hay muchos bancos, "pierde" un poco de tiempo y visita otros, seguro que mejoras, ese no se merece nada tuyo. Vete seguro que ganarás y cuando lo hagas hazle dos cortes de manga, uno tuyo y otro de mi parte.
Suerte y bienvenido al foro, ojalá haya alguien que pueda informarte debidamente.
¿dónde está ese dinero? ¿quien lo maneja? ¿Quién se aprovecha de ello?
¿es eso legal?
¿se les puede meter mano por algún lado?
Facil, tu dinero está produciendo en el banco, produce para ellos.
Tu dinero lo maneja tu banco. Y tu banco se aprovecha de ello.
¿Es legal? Es posible que sí.
¿se les puede meter mano por algún lado? Cambia de banco.
Yo te recomiendo la Cuenta Negocios de ING, aunque en el tema de pagos, nóminas y dermás no se que tal funcionan. Será cuestión de hablar con ellos y comentar tus necesidades. salud
Este es mi primer post aquí, de modo que me presento, me llamo Álvaro, soy un pequeño empresario y estoy hasta las narices de mi banco... os cuento
Desde diciembre de 2010 vengo trabjando con Caja España con la empresa aunque llevo 10 años siendo cliente de ellos.
Una pequeña empresa sin grandes fondos como podéis imaginar, trabaja con el dinerito que entra mensualmente, ya que no ha habido manera de que me dieran una línea de crédito ni de descuento.
Cada mes lanzo los días 3 la facturación a mis clientes y lanzo igualmente el pago de nóminas, al parecer esto lo hace el banco como un "favor" ya que como me dice, el saldo lo tengo retenido hasta una semana después de haber lanzado mis cobros a mis clientes
Lo que no entiendo es en qué se basan para que no em dejen tocar ese dinero que es mío y, que ni está disponible en mi cuenta ni está en la cuenta de mis clientes. ¿dónde está ese dinero? ¿quien lo maneja? ¿Quién se aprovecha de ello?
La cuestión es que no puedo pagar a proveedores hasta una semana después de facturar ni disponer de dinero de ninguna manera....
¿es eso legal?
¿se les puede meter mano por algún lado?
Para colmo de males hoy, el imbécil... Leer más ...
Leete bien el contrato y sus especificaciones. Todo aquello que no esté excluido en las clausulas es reclamable.
Para reclamar y que quede constancia, recoge toda la información y envia Burofax dirigido a Atención al Cliente de la entidad así como a la aseguradora (que a pesar de ser de la própia entidad no debes olvidar que es una empresa diferente). En caso de no surtir efecto, empieza los trámites para enviar queja via Banco de España. Normalmente está última acción suele dar muy buenos resultados ya que cajas y bancos ante una posible sanción acostumbran a ceder si la situación no está muy clara.
Desde luego es la Caja que peor funciona de España, solo se han dedicado a ganar dinero los dirigentes, siendo ademas los menos preparados y profesionales del ambito ecónomico y bancario.
Las reclamaciones en que el Banco de España da la razón al cliente suben el 73,7% en un año
• Los productos de riesgo vendidos como seguros y la ocultación de información se extienden
La era dorada de la banca pasó, y el ciudadano lo está pagando. La caída de los volúmenes de negocio y los problemas para acceder a los mercados mayoristas, además de las tensiones de liquidez y solvencia causadas por la devaluación de los activos y el alza de la morosidad, han llevado a las entidades a centrarse en los pequeños clientes minoristas para solventar sus dificultades.
Podría ser positivo, si esta estrategia redundase en mayor competencia y mejores ofertas. El problema es que se está desarrollando con productos y prácticas más que dudosos. «Los bancos están más duros y los clientes, más susceptibles», reconocen fuentes de un supervisor.
La mejor prueba de que los clientes se sienten maltratados es que las reclamaciones al Banco de España aumentaron un notable 29,7% en el 2008, hasta las 7.441, según las cifras provisionales del organismo. El dato prueba que los clientes son mucho más belicosos ante los abusos, pero hay otros que demuestran que, sobre todo, se están... Leer más ...
En la revista OCU Dinero y Derechos 109 de Noviembre de 2008 viene un articulo de como se debe reclamar a una Entidad Financiera ( Banco, Caja de Ahorros, Seguros, etc..) que resumo y amplio ya que creo que puede sernos de interés.
Reclamar por un mal servicio financiero
1º-Reclamar por escrito al servicio de atención o defensa del cliente de la entidad.
Conserve el acuse de recibo, en el que debe constar la fecha de presentación.
2º-Si no han respondido en el plazo de 2 Meses o la respuesta no es satisfactoria.
Reclamar por escrito a los siguientes organismos, acreditando que no ha recibido respuesta en los dos meses preceptivos o adjuntando copia de la resolución insatisfactoria.
*Problemas con productos (cuentas, depósitos, préstamos, tarjetas…) o servicios bancarios (tasación, cambio de moneda…):
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
c/ Alcalá, 48. 28014 Madrid
Tel.: 900 545 454 www.bde.es/ ...irtual.htm
*Problemas con productos y servicios de inversión (fondos, acciones, etc.), aunque el intermediario sea un banco o caja:
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV
c/ Serrano, 47. 28001 Madrid
Tel.: 902... Leer más ...
Pues a mi en la Caja Rural me han puesto unas comisiones de 4,5 euros por mantenimiento de cuenta!!!!!!!!! Reclamé en el banco de España y no he recibo contestacion alguna, ademas reclame en la entidad y bueno, peor, ademas como tengo la hipoteca de VPO con ellos y resulta que en la escritura dice que debo tener abierta obligatoriamente la cuenta en la Caja (jamas caí en ese detalle en la firma de ésta)... Esto es legal ????????? agradeceria cualquier tipo de ayuda.
lo que deberias de hacer para que no te cobraran comision seria dejar la cuenta unica y exclusivamente para el pago de la hipoteca, puedes mirarlo en la memoria del servicio de reclamaciones del banco de españa del año 2004 pagina 54:
te pongo lo que pone:
COMISIONES DE MANTENIMIENTO
EN CUENTA ABIERTA POR
EXIGENCIA DE LA ENTIDAD
Entidades: BANKINTER.– Reclamación n.º 3734/03. CAJA DE AHORROS PROVINCIAL DE SEVILLA Y JEREZ.– Reclamación n.º 581/04. CAJA DE AHORROS Y PENSIONES DE BARCELONA.– Reclamación n.º 3810/03. CAJA DE AHORROS DE CASTILLA-LA MANCHA.– Reclamación n.º 3470/04. CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE CÓRDOBA.– Reclamación n.º 540/04.
IBERCAJA.– Reclamaciones n... Leer más ...
Pues a mi en la Caja Rural me han puesto unas comisiones de 4,5 euros por mantenimiento de cuenta!!!!!!!!! Reclamé en el banco de España y no he recibo contestacion alguna, ademas reclame en la entidad y bueno, peor, ademas como tengo la hipoteca de VPO con ellos y resulta que en la escritura dice que debo tener abierta obligatoriamente la cuenta en la Caja (jamas caí en ese detalle en la firma de ésta)... Esto es legal ????????? agradeceria cualquier tipo de ayuda.
EL BANCO DE ESPAÑA SUSTITUYE A LOS ADMINISTRADORES DE CAJA CASTILLA LA MANCHA
Toledo, 30 de marzo de 2009.- La Comisión Ejecutiva del Banco de España (BE), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 26/1988 de Disciplina e Intervención Bancaria, ha acordado la sustitución de los administradores de Caja Castilla La Mancha por otros designados por el BE. Caja Castilla La Mancha tiene un patrimonio neto positivo y es, por tanto, una entidad solvente, pero tanto la situación de su capital regulatorio como sus perspectivas financieras aconsejaban buscar soluciones que garantizaran su futuro.
Tanto esta medida, como el Decreto-Ley aprobado ayer por el Consejo de Ministros, aseguran que Caja Castilla La Mancha cumplirá con todas sus obligaciones frente a terceros. Esto significa que los depositantes y los acreedores pueden estar absolutamente tranquilos.
La decisión de la Comisión Ejecutiva del BE se ha adoptado después de que no hayan fructificado las conversaciones mantenidas en las últimas semanas con objeto de encontrar una solución en el ámbito del Fondo de Garantía... Leer más ...
Un 23,3% de las quejas tuvieron que ver con los depósitos. Hipotecas y tarjetas de credito ocupan el segundo y tercer lugar en esta lista.
El Banco de España se ha dado cuenta del especial incremento en las reclamaciones por los DEPOSITOS ESTRUCTURADOS, inversion que divide el capital en dos partes, una retribuida a un tipo fijo y otra parte condicionada a una o varias condiciones.
En el informe se recoge que la venta de estos depositos estructurados se esta realizando de forma indiscriminada sin valorar la cultura financiera del cliente antes de vender el producto. El presidente de la Asociación de Usuarios de Bancos y Cajas, dice que la letra pequeña de estos productos es demasiada y A VECES NI LOS COMERCIALES CONOCEN LO QUE ESTAN VENDIENDO.
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