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 Ayuda Bnext!!!! Compartir


Foro de Tarjetas de Credito o Debito  Foro de Tarjetas de Credito o Debito: Foro dedicado a las Ventajas, Promociones, Ofertas y otras Noticias relacionadas con las Tarjetas, tanto de Crédito como de débito, Revolving, Prepago, etc... Tanto si son ofrecidas por Bancos como por Cajas de Ahorro, Supermercados y Grandes Superficies o cualquier otra Entidad Emisora.

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Ildaso
Ildaso
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Registrado: May 21, 2019
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Envío Publicado: Vie Mar 27, 2020 5:09 pm  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

Bnext Escribio:
Ildaso Escribio:
Me han bloqueado un pago de 1950€. Ahora ese dinero está en el “limbo”. Según me dicen tiene problemas con los pagos. Espero se solucione hoy, ya que es mucho dinero. Esta tarjeta JAMÁS me había fallado.

Hola,

Esta mañana hemos tenido una incidencia en el sistema que ha afectado a los pagos con tarjeta, es por esa razón por la que ha tenido que fallarte. Ya está todo solucionado, pero si continúas con la incidencia, por favor sigue en contacto con soporte para que te lo puedan arreglar cuanto antes vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos
Solucionado! Gracias!!
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Bnext
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Registrado: Dic 02, 2019
Mensajes: 26

Envío Publicado: Vie Mar 27, 2020 6:24 pm  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

Ildaso Escribio:
Bnext Escribio:
Ildaso Escribio:
Me han bloqueado un pago de 1950€. Ahora ese dinero está en el “limbo”. Según me dicen tiene problemas con los pagos. Espero se solucione hoy, ya que es mucho dinero. Esta tarjeta JAMÁS me había fallado.

Hola,

Esta mañana hemos tenido una incidencia en el sistema que ha afectado a los pagos con tarjeta, es por esa razón por la que ha tenido que fallarte. Ya está todo solucionado, pero si continúas con la incidencia, por favor sigue en contacto con soporte para que te lo puedan arreglar cuanto antes vía chat de la app o al email support @ bnext.es

Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos
Solucionado! Gracias!!

Hola,

¡Nos alegra oír eso! Muy feliz

Buen finde
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Preciosaaa
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Experto
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Registrado: Jul 15, 2017
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Envío Publicado: Jue Abr 09, 2020 6:13 pm  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena
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Imwaterprooff
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Recien llegado
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Registrado: Feb 01, 2017
Mensajes: 12

Envío Publicado: Jue Abr 09, 2020 8:28 pm  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.
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Boleskine
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Registrado: Ene 30, 2020
Mensajes: 38

Envío Publicado: Vie Abr 10, 2020 10:04 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

De verdad que no entiendo como una PREPAGO admita cargos negativos
Si usamos prepago, entre otras cosas, es para evitar ESTO MISMO.
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Preciosaaa
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Experto
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Registrado: Jul 15, 2017
Mensajes: 451

Envío Publicado: Vie Abr 10, 2020 11:19 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

yo te aconsejo que hables con ellos y te cancelen esa compra
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Bnext
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Registrado: Dic 02, 2019
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Envío Publicado: Lun Abr 13, 2020 9:49 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

preciosaaa Escribio:
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena

Hola,

Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.

De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.

Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.
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Registrado: Dic 02, 2019
Mensajes: 26

Envío Publicado: Lun Abr 13, 2020 9:51 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

Hola,

Para que puedan ayudarte con estos trámites, es necesario que contactes con el equipo de soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es.Nosotros desde aquí no tenemos acceso a tu cuenta para poder ver qué es lo que ha pasado exactamente, pero ellos pueden ayudarte con ello.

Saludos y disculpa las molestias.
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Jgalera
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Registrado: Feb 14, 2018
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Envío Publicado: Mie Abr 22, 2020 9:46 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

imwaterprooff Escribio:
Necesito consejo, tengo BNEXT en -102€, deje la tarjeta a cero porque no quería que se me cobrase una compra online y se me ha cobrado. Viendo que ya no tiene atractivo la tarjeta estoy barajando opciones:

1.Deshacerme de la tarjeta y no usar BNEXT nunca más.
2.Mandar un correo tal y como pone en las condiciones generales para pedir la cancelación.

Como usuario de la tarjeta (esta y otras)
Dejar la cuenta a 0 no sirve para nada si la compra ya la habías autorizado (con el PIN SMS recibido o en webs sin 3D secure simplemente poniendo el código de atrás) quien te debe hacer la devolución y no entregar el producto/servicio es el vendedor previa solicitud por tu parte de anulación del pedido.

Si el problema es que han hecho un cargo no autorizado por tu parte entonces previa demostración de que no ha sido autorizado entonces si que tendría que entrar el tema antifraude, revisar el caso, y en caso de demostrarse la estafa pues te deberían de devolver el dinero.
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Preciosaaa
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Envío Publicado: Jue Abr 23, 2020 8:28 pm  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

Bnext Escribio:
preciosaaa Escribio:
menuda habéis liado con la retirada del programa recompensas... ya no merece la pena

Hola,

Antes de nada, lamento que la suspensión temporal de Recompensas te haya supuesto un perjuicio. Llevábamos días intentando ver cómo hacer para que impactara lo menos posible en los usuarios y hemos tenido que tomar decisiones, que aunque no nos gustan ni queríamos tomar, eran necesarias.

De todas formas, los puntos NO van a desaparecer y se podrán utilizar en el nuevo programa de ahorro-fidelización que lanzaremos.

Gracias por la comprensión, ya que esta situación es muy complicada para nosotros.

que pasa con el errorcito de recompensas pro, ¿lo habéis forzado para que los pro que han pagado no puedan redimir y con la excusa oye mira que te devuelvo la parte no consumida porque vaya tu que me compensa más? si se ha pagado lo dáis y punto.
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Último Mensaje - Publicado: 04-Jun-2020 08:28 am
Bnext
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Registrado: Dic 02, 2019
Mensajes: 26

Último Mensaje Publicado: Jue Jun 04, 2020 8:28 am  Asunto: Re: Ayuda Bnext!!!! Compartir Responder citando

idarrib Escribio:
Yo llevo 1 mes con la incidencia abierta. Imposible recargar y te dicen que puede que hayas llegado al limite. Qué límite si llevo 2 meses sin poder cargar la tarjeta??

Hola!!

Ya está solucionado y te debería dejar ingresar por tarjeta. Por favor, prueba de nuevo y sino ponte en contacto con soporte vía chat de la app o al email support @ bnext.es para que miren tu caso particular.

Un abrazo!
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