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 Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento Compartir


Foro de Derechos y Obligaciones de los Clientes Foro de Derechos y Obligaciones de los Clientes: Foro dedicado a debatir sobre los derechos y obligaciones de los clientes en las diferentes entidades de inversión

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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
Gracias a la información de este hilo reclamé a Bankia las comisiones de dos años por una cuenta en la que solo mantengo la hipoteca.Hoy me ha llegado una carta en la que me dan la razón, me devuelven las comisiones de dos años y me informan de que no me volverán a cobrar comisiones mientras la cuenta se mantenga únicamente para la hipoteca.

Gracias a todos!!!
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Arima
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
Ays pues a ver si tengo yo la misma suerte, cuando reclamaste? tardaron mucho en contestarte? en mi caso es con la antigua Caixa Galicia que con tanto cambio ya no sé ni como se llama actualmente
Volver arriba Ays pues a ver si tengo yo la misma suerte, cuando reclamaste? tardaron mucho en contestarte? en mi caso es con la antigua Caixa Galicia que con... Ver perfil de usuario
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Urkiola
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
pin1 Escribio:
Gracias a la información de este hilo reclamé a Bankia las comisiones de dos años por una cuenta en la que solo mantengo la hipoteca.Hoy me ha llegado una carta en la que me dan la razón, me devuelven las comisiones de dos años y me informan de que no me volverán a cobrar comisiones mientras la cuenta se mantenga únicamente para la hipoteca.

Gracias a todos!!!

Enhorabuena Pin1. Cada vez me gusta mas este sitio. salud. Muy feliz
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
Arima Escribio:
Ays pues a ver si tengo yo la misma suerte, cuando reclamaste? tardaron mucho en contestarte? en mi caso es con la antigua Caixa Galicia que con tanto cambio ya no sé ni como se llama actualmente

Entregué la carta en la sucursal el día 2 de este mes, el 17 me confimaron por correo que la habían recibido en atención al cliente y hoy día 25 con fecha del 22 me ha llegado la resolución a mi favor.

Que tengas mucha suerte!!!!


Última edición por Pin1 el Vie Nov 25, 2011 11:46 pm, editado 1 vez
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Pin1
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
Urkiola Escribio:
Enhorabuena Pin1. Cada vez me gusta mas este sitio. salud. Muy feliz

Muchas gracias Urkiola!!!!
Este sitio es genial!!!
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Portuense
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
pin1, qué maravilla, con estas cosas es con las que nos podemos sentir orgullosos de este foro, nuestros derechos no son palabras vacías y con estas acciones, se plasman, se tocan y se gastan,ja,ja.

Es una broma, mas importante aún es la victoria moral sobre el poderoso, la razón cada vez tiene mas sentido entre lo material.

Enhorabuena.
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GOKKU
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
hola una pregunta eso mismo podria hacerlo yo con "La Caixa" ??
ahora me estan amenazando con que como solo tengo con ellos la hipoteca, me van a subir la comision de manetenimiento de libreta del 1,5€0 mensual que pago a 2€
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Cuenta13
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
GOKKU Escribio:
hola una pregunta eso mismo podria hacerlo yo con "La Caixa" ??
ahora me estan amenazando con que como solo tengo con ellos la hipoteca, me van a subir la comision de manetenimiento de libreta del 1,5€0 mensual que pago a 2€

Claro, reclam todo
Volver arriba Cuenta13 escribió: Claro, reclam todo Ver perfil de usuario
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GOKKU
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
cuenta13 y como seria el procedimiento??
haber si me podeis echar un cable y con lo que les saque os invito a unas cervezas jajaja
un saludo
Volver arriba Cuenta13 y como seria el procedimiento?? haber si me podeis echar un cable y con lo que les saque os invito a unas cervezas jajaja. un saludo Ver perfil de usuario
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Portuense
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Envío Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
GOKKU Escribio:
cuenta13 y como seria el procedimiento??
haber si me podeis echar un cable y con lo que les saque os invito a unas cervezas jajaja
un saludo

GOKKU, este hilo solo tiene 3 páginas y lo tienes todo explicado, incluso con modelo del escrito que hay que dirigir al banco. Es un momento.
Volver arriba GOKKU, este hilo solo tiene 3 páginas y lo tienes todo explicado, incluso con modelo del escrito que hay que dirigir al banco. Es un momento. Ver perfil de usuario
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Josejavier1231
Avatar de Josejavier1231
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Último Mensaje Asunto: Re: Amenaza de cobro de Comisión de Mantenimiento   Compartir Responder citando
Urkiola Escribio:
Hola, reabro este hilo de nuevo ya que un familiar se ha visto en la situación de que en Bankia le cobran mantenimiento en una cuenta que sólo se dedica al pago de la hipoteca, me podeis decir como serían los pasos a seguir, ya que tengo los modelos para enviar a atención al cliente (el que pusisteis aquí y el de Adicae), pero no sé si primero tendría que solicitar la devolución de palabra antes de mandar el modelo escrito de reclamación.

Gracias. Salud.
buenos días Urkiola, te cuento mi caso y solución.
Yo tengo la hipoteca y el seguro de vida en una cuenta en la cual solamente se cobran estos dos apuntes, en La Caixa y en la que todos los meses me pasaban la comisión de mantenimiento.
Indagando por internet y por el foro hace un par de años hice una reclamación y la presente en la oficina exponiendo que la cuenta solamente la tenia para el pago de estos dos apartados.
La presente por duplicado para que me me sellaran una con la fecha de entrada en La Caixa, pensando que no iba a valer para nada, para luego seguir recurriendo a otros estamentos.
Reclame la devolución de la comisión desde el 2001 hasta el mes que la presente.
Pues bien al mes de presentarla me llamo el director de la oficina para decirme que la solución de la reclamación era la devolución de todas las comisiones reclamadas desde el 2001. Yo flipé.
El director me dijo que si no quería que me pasaran mas comisiones tenia que domiciliar la nomina y claro le dije el rollo que la tenia en otro banco y que tenia permanecía por un regalo que me dieron...., y que no podía cambiarla, que si quería le podía hacer una TN, pero que me tenia que ofrecer la tablet que daban ese momento por domiciliar la nomina a lo que accedió sin hacer mucha fuerza.
Durante los 10 o 15 días siguientes me llamaron de 3 o 4 departamentos de La Caixa (atención al cliente, servicio de calidad, ...) para ver si estaba satisfecho con la reclamación, atención en oficina, ....,
En resumen que me devolvieron las comisiones y me dieron la tablet por TN, encantado hasta el momento
Perdonad por el tocho. Para Urquiola o algún forero, si quieres la reclamación os la mando por correo electrónico.
Un saludo a todos y por favor regular lo del apadrinamiento de alguna manera, no puede ser que hayan usuarios con 1, 2 o 3 sms y que solamente sean para apadrinar a foreros, creo que el foro esta hecho para otros asuntos.
Salud
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