123hanna Escribio: |
hola, yo tengo una hipoteca con caixa manlleu,en el 2008 hice una novacion, una de las condiciones era que la revision del euribor seria anual, pues bien mi sorpresa fue que a los 6 meses me revisaron el euribor y por si fuera poco la amortizacion que me aplican tambien esta mal. en cuanto a la diferencia del recibo me la han ido abonando, pero no me han arreglado la amortizacion, llevo 8 meses quejandome y reclamando pero la directora de la sucursal siempre dice que lo arreglaran pero ese momento no llega y todo el problema se va acumulando, hoy me ha comentado que ni siquiera ella lo sabe como la caixa lo va ha resolver, si alguien me pudiera orientar con lo que debo hacer, porque yo ya he hecho una queja a la central pero ni se han molestado en contestarme. gracias |
Pues presenta la queja ante el defensor del cliente de caixa manlleu, documentándola bien y con los datos que puedas aportar. Cursala a través de tu sucursal recibiendo copia firmada y haz constar que has emitido queja y no te han contestado (une si puedes justificante de la presentación de la queja).
Deben resolverte la situación sino a continuación al Banco de España. Es un proceso lento pero no te preocupes por cuestiones economicas que es gratuito